Zamanın ilerlemesiyle birlikte teknoloji de gelişim göstermekte olup bankalarda bu teknolojinin faydalarından elektronik bankacılık hizmetleri niteliğinde en çok yararlanan kurumlardır. Elektronik bankacılık, müşterinin bankanın her türlü hizmetine şubeleri dışında elektronik vasıtalar aracılığıyla ulaşabilmesi şeklinde tanımlanabilir. Bu sayede bankaların, bankacılık maliyetleri düşürülmüş, hizmet ağları genişlemiş yani daha fazla müşteriye ulaşabilme imkânları doğmuştur. Kısacası gelişen teknolojiyle birlikte elektronik bankacılık hizmetleri bankaların daha fazla kar elde etmesini yani aslında kendi menfaatlerinin ön planda olduğu bir hizmet alanıdır.
İnternet bankacılığı, elektronik ticaret alanında en yaygın kullanım alanı sahip alanlardan bir tanesi olmakla birlikte bu hizmetin kolay ve ucuz olması herkes tarafından kullanılmasına neden olmuş olup neticesinde bu yaygınlaşmayla birlikte birçok sorun gündeme getirmiştir. Bu sorunların en mühim olanı hukuki görünümleri ve sorumluluğun tespitindedir.
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 386. ve devam teşkil eden maddelerini incelediğimizde ödünç alan kimse, sözleşmenin sonunda ödünç verilen parayı eğer kararlaştırılmışsa faizi de dâhil olmak üzere iade etmeye mecburdur. Mezkûr hüküm yeterince açık olup bankalarda aynı şekilde müşterilerinin hesaplarında bulunan mevduatı yani parayı hesap sahiplerine, hesap sahibi istediği zaman iade etmekle mükelleftir. Banka müşterisinin sahibine bu parayı iade edememesi halinde bankanın ne gibi nedenlerle bu mevduatı sahibine iade edememe durumuna bakılmaksızın bankanın sorumluluğu gündeme gelecektir.
Bankanın hesap sahibine bankada bulunan parasını iade edememesinin en mühim ve yaygın olarak karşımıza çıkan nedeni, hesap sahibinin hesabının üçüncü kişiler tarafından internet bankacılığı aracılığıyla erişim yapılarak ve hesapta bulunan paraların kendi hesaplarına ve bir başka kişinin hesabına aktarılması yani eft/havale yapılmasıdır. Böyle bir durumla karşılaştığınızda yani dolandırıcılık halinde banka hesap sahibine parasını ödeyememektedir. Ancak yukarıda da bahsetmiş olduğumuz üzere banka, hesap sahibine dolandırıcılık nedeniyle uğramış olduğu zararı faiziyle birlikte tazmin etmek yani karşılamakla sorumludur. Bu gibi durumlarda bankanın bir kusuru yokmuş gibi görünse de bahsettiğimiz gibi internet bankacılığı gibi faaliyetlerle bankaların menfaatleri çok yükselmiş olup hal böyle olunca gerekli güvenlik önlemlerini alamadığından başka üçüncü kimselerin hesap sahibinin internet bankacılığı ile dolandırıcılığa veyahut hırsızlığa uğramasından sorumludur. Böyle bir durumda banka hesap sahibinin zararından sorumludur söz konusu tutardaki parayı tazmin etmek zorundadır. Burada bir hususa daha dikkat edilmelidir hesap sahibinin üçüncü kişiler ile el ve işbirliği veya başka bir şekilde müterafik kusuru bulunmamalıdır.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi 2017/4888 E. , 2019/2015 K. ve 11.03.2019 tarihli kararından özetle ‘’ Dosya kapsamından, işlemlerde davacının üçüncü kişilerle el ve işbirliği ile veya başka şekilde kusurlu davrandığı kanıtlanmamıştır. Davalı banka tarafından, hesapta bulunan paranın güvenliğinin tam olarak sağlanamadığı, kötüniyetli kişilerin işlemlerine karşı korunamadığı, bu kişilerin eylem ve işlemlerine karşı koruyacak etkili mekanizmayı, güvenlik önlemlerini geliştirmediği, bu önlemleri kullanmayı, müşterileri için zorunlu hale getirmediği anlaşılmaktadır. O halde, davalı bankanın hesaptan çekilen tüm paradan sorumlu olduğunun, ilke olarak kabulü gerekir.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi 2005/4748 E. , 2006/7341 K. ve 22.06.2006 tarihli kararından özetle ‘’…Bu nedenle; banka müşterisinin hesabında bulunan paranın, müşterinin haberi olmadan bilgisayar korsanlığı yoluyla başka bir hesaba aktarılmasının önlenmesi konusunda ek güvenlik tedbirleri almayan bankanın hafif kusurundan dahi sorumlu olduğu dikkate alınarak, müşterisinin zararını ödemek zorunda olduğu sonucuna varılmalıdır. Ayrıca, bankanın hafif kusurundan dahi sorumlu olduğu bu olayda müşterinin müterafik kusurundan söz edilemez…’’
Görüleceği üzere Yargıtay, bankanın hukuki sorumluluktan kaçmasına engel olmuş ve birden fazla kez emsal kararlar vermiştir. Elbette bu kararların tamamının hukuki yorumu ve dava ile ilişkilendirilmesi ayrıca dilekçeye dökülerek hukuki hakların temini ancak uzman yardımı ile mümkündür. Bu sebeple bu tür davaları açmadan önce hukuk büromuz ile irtibata geçerek yardım istemeniz yeterlidir.
